Anh đi khắp bản mới thấy một quán nước mở cửa, nhưng chủ lại lánh đi. hướng dẫn viên (HDV) phải đàm phán rằng mình sẽ tự tay lấy bia và mang ra phục vụ khách. Anh sẽ để tiền thanh toán trên mặt bàn, khi nào đoàn đi thì chủ ra nhận.
HDV này kể thêm: "Ngày về Hà Nội, các điểm tham quan đóng cửa hết. Khách đi bộ phố cổ cả ngày trời, không còn nơi nào nữa. Thương khách, tôi đành điện thoại xin phép vợ cho đoàn về nhà".
Bà xã anh Sơn tong tả đi chuẩn bị trái cây và cà phê mời khách đến chơi. "Nhà tôi có hai vợ chồng nên cũng lạc quan, không lo lắng gì. miễn khách cảm thấy ấm lòng và được chào đón là vợ chồng tôi mừng", anh tâm tư.
Còn Trần Quang Anh, chỉ dẫn viên tiếng Đức, đang dẫn tour tới miền Nam đầu tháng 3, thì nhận thấy một khách trong đoàn có trình diễn.# ho khan hai ngày liên tục.
Anh mau chóng báo lại cho văn phòng công ty. Đoàn của anh Quang được hướng dẫn lập tức đi thẳng tới Bệnh viện bệnh Nhiệt đới TP HCM để rà soát sức khỏe, không ai được phép xuống xe dọc đường. Từ lúc thông báo tới khi có đề nghị đến bệnh viện là 2 tiếng, khách ngồi nguyên trên xe, sau đó đoàn di chuyển dần từ Cái Bè về TP HCM.
Dọc đường, khách muốn đi vệ sinh vì đã ngồi trên xe ba tiếng. Anh Quang dừng lại, luận bàn với vài nhà dân mới có một người đồng ý cho sử dụng nhà vệ sinh. Người này vừa nhìn thấy khách Tây tóc vàng mắt xanh lại đổi ý, trong khi khách của anh thì sắp không chịu đựng nổi.
Khi đó, một hướng dẫn có thâm niên như anh Quang cũng cảm thấy đuối. Anh phải giảng giải một hồi, may mắn được người dân cảm thông. Anh nói vui: "đích thực gần 30 năm trong nghề, chưa bao giờ tôi gặp hoàn cảnh khách đi vệ sinh cũng khó tìm chỗ như thời Covid-19 này!".
|
|
HDV giữa Covid-19 phải cầm cố gấp đôi, gấp ba để đảm bảo lộ trình và trải nghiệm cho những đoàn khách Âu - Mỹ đến Việt Nam. Ảnh: NVCC. |
Về TP HCM, anh Quang mừng khi khách đều khỏe mạnh và loại trừ khả năng nhiễm nCoV. Đoàn tiếp tục tới miền Trung. Ngày 7/3, anh biết tin có hai khách bay cùng chuyến bay VN54 với "bệnh nhân 17" đang nghỉ ở Hội An. Nhân viên điều hành tour cùng anh nhao nhác tìm thông tin.
Trớ trêu, khách sạn đoàn chuẩn bị check-in có hai khách thuộc diện F1. Đoàn tức thời được chuyển sang nơi khác, nhưng anh Quang lại lo liệu cơ sở tạm trú mới có khách thuộc diện F1 tới không. Mỗi buổi sáng, anh đều thẩm tra với lễ tân xem có khách nào liên tưởng tới F1, F2 nhận hay trả phòng không, để bảo đảm cho cả đoàn. Bởi nếu không may khách sạn bị phong tỏa hay đoàn bị cách ly, hành trình chẳng thể tiếp kiến.
Cũng lâm vào cảnh dở khóc dở cười đó, anh Thành (*) dẫn một đoàn khách đến Hà Nội vào ngày 14/3, trước khi Việt Nam có lệnh ngừng cấp thị thực cho người nước ngoài. Hàng loạt điểm tham quan tại Hà Nội đã đóng cửa, Quảng Ninh ngừng đón khách thăm vịnh Hạ Long.
Tuy nhiên, khách vẫn khao khát đến Hạ Long dù chỉ để nhìn thấy vịnh từ trên bờ, HDV tiếng Đức này cũng cầm cố khôn cùng cho đoàn bớt thiệt thòi. Đoàn từ Hạ Long đi sân bay Nội Bài dừng lại thăm một tha ma trên đường. Anh Thành dự kiến thuyết minh về phong tục táng của người Việt.
Những tưởng hoạt động này không hệ trọng đến ai, HDV cũng hạn chế để khách xúc tiếp với người dân vì sợ ảnh hưởng tới địa phương. thế mà vừa thấy khách Tây xuống xe, người dân trên mấy thửa ruộng gần đó đã đề nghị anh đưa khách đi ngay. "Khách buồn hơn là sợ, mà hướng dẫn như tôi cũng cảm thấy bất lực", anh Thành san sớt.
Dù gặp ti tỉ trắc trở khi đi tour giữa dịch bệnh, những HDV như anh Sơn hay anh Quang, anh Thành không giận vì hiểu tâm lý của người dân, và cảm thấy may mắn vì khách thông cảm cho cảnh ngộ ngày nay.
"Chỉ cần vậy thôi là đủ rồi, chúng tôi sẽ làm vô cùng mình để Việt Nam vẫn luôn đẹp trong lòng du khách quốc tế. Dù vấp phải sự phản đối hay lo lắng từ gia đình, dù có áp lực trong từng chặng tour, chúng tôi vẫn lăn xả và hết mình vì yêu nghề, thương khách", một HDV trải lòng.
*Tên nhân vật đã được thay đổi
Thảo Nguyễn
0 nhận xét:
Đăng nhận xét